ミアコスチューム 通販サイトQ&A
ミアコスチューム通販本店、ミアコス楽天支店、ミアコスDeNAショッピング支店、メンズコスチューム、メイドさんの小物屋さん、その他発送代行サイトのQ&Aです。
様々なご質問にQ&A形式で回答しています。
もし、Q&Aを読まれても、わからないことがありましたら、Q&Aサイトから直接ご質問下さい。
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Q: 商品はいつ頃届きますか?
  A: ●在庫数が表記されている即納商品の場合●
2〜3営業日でお届けいたします。(土日祝日は休業となります。)

 ・即納商品をご注文いただいた場合でも、複数店舗間での在庫共有のため、在庫表示残数が数個程度の商品の場合、複数店舗間の在庫共有システムの更新タイミングにより、極まれに欠品や商品欠損等が発生し、その場合は、対象商品を注文よりキャンセルさせていただきます。
 ・即納商品を複数種類や複数個以上ご注文いただいた場合で、ご注文商品の内、在庫表示残数が数個程度の商品の場合、一部商品が欠品等により納品出来なくなった場合、予告無く欠品等の該当商品のみをキャンセルし、その他のご注文商品は予定通り発送させていただく場合がございます。

●ご注文商品が当社又は発注元に在庫がある場合●
4日〜7日前後でお届けいたします。

●当社に在庫が無く、発注元にも在庫が無い場合●
お届けまでに最大で2ヶ月程度かかる商品もございます。


品切れによりお届けが遅くなる場合や、事情により予告なく販売中止となる場合もあります。いずれもメールまたは商品に同封の『お届け明細書』などでお知らせいたします。

商品の中にお届けが遅れるものがある場合は、すべて揃い次第発送させていただきます。(当社の事情により別々にお届けする場合は、別送分の送料は当社が負担いたします。)

お届け日、配達時間の指定はできません。ご不在の場合は「不在連絡票」でお知らせしますので、記載の配達所に1週間以内に再配達日をご連絡ください。

お急ぎの場合は、即日配達商品をクリックして下さい。
即日配達商品には現在当社へ在庫がある商品が掲載中です。 ご注文後2日〜3日営業日で出荷できます。
商品に欠損が見受けられた場合は該当商品をキャンセルさせていただきます。
ご注文商品内の一部商品が欠品等により納品出来なくなった場合、予告無く該当商品のみをキャンセルしその他商品は発送させていただく場合がございます。


尚、製造元メーカや縫製工場の営業日が平日の10時〜17時の場合がほとんどのため、土日祭日のご注文については商品が入荷しないため、当社からの商品の発送も遅れる場合がございます。
在庫がある即納商品についても、土日祭日の発送は大幅に遅れてしまう傾向が強いですので、ご了承下さい。

★注意★
コスプレ衣装は通常のアパレル製品と違い、数量限定で製作する物がほとんどです。そのため、ご注文商品が多数の場合は、全ての商品を取り揃えることが出来ない場合がございます。
当社では、特に他のコスプレ衣装販売店では取り扱っていないマイナーな商品や同人衣装サークル製作の商品などを多数取り扱っているため、納品までお時間がかかる場合がございます。
コスプレ衣装は、少数を限定生産する場合が多く、追加発注してもなかなか商品が届かない場合がございます。
当社の取扱商品の半数ほどは海外で生産されており、海外生産商品は発注元に在庫がない場合は、お届けまでにお時間がかかる傾向が強いです。ご了承下さい。

●海外発送について●
海外発送については、上記の国内到着予定日+1週間程度はかかります。国や地域によって到着日はさらに長くなる場合があります。当社としては、世界中の到着予定日についてコメントできないため、全く予想が付きません。ご了承下さい。
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Q: 商品の発送状況を知りたい
  A: 商品の出荷完了と同時に、当店より配送確認メールをご注文時のメールアドレスに送付させていただきます。
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Q: 商品到着日の指定はできますか?
  A: 全ての商品について、商品到着日の指定はできません。
全て、お客様のご注文後、当社へメーカーより商品入荷次第順次発送となります。

ご不在の場合は配送会社が「不在連絡票」でお知らせしますので、記載の配達所に1週間以内に再配達日をご連絡ください。


発送に関するスケジュールは以下となります。
●ご注文商品が当社又は発注元に在庫がある場合●
4日〜7日前後でお届けいたします。
●当社に在庫が無く、発注元にも在庫が無い場合●
お届けまでに最大で2ヶ月程度かかる商品もございます。

尚、お急ぎの場合は、即日配達商品をクリックして下さい。
即日配達商品には現在当社へ在庫がある商品が掲載中です。 ご注文後2日〜3日営業日で出荷できます。
●即納で検索●



また発送メールにお荷物伝票番号を記載いたしております為、
お荷物伝票番号より営業所をご確認の上、営業所へ配達日時をご指定いただきますようお願い申し上げます。

当社では配送日時を、配送会社の保管期限以上の日数でご指定いただいた場合、
お客様のご注文商品を確保できる場所がないため、日時指定をお受けしておりません。
また配送会社の保管期限以内の日時である場合も、商品を安く提供するために人件費を抑えている関係上、
日時指定の対応が困難となる場合がございます。

他店よりも安い価格設定を心がけているため、多少の不便をご了承いただければと思います。
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Q: 配送方法についてどんな種類がありますか?
  A: ご注文するサイトにより、配送可能方法が異なります。
ミアコスチューム通販本店・メンズコスチュームでのご注文をお勧めしております。

ミアコスチューム通販本店
 ・ゆうパック
 ・郵便局留め(ゆうパック)
 ・おまかせ配送
 ・<海外発送>EMS(国際スピード郵便)

メンズコスチューム
 ・ゆうパック
 ・郵便局留め(ゆうパック)
 ・おまかせ配送

メイドさんの小物屋さん
 ・ゆうパック
 ・郵便局留め(ゆうパック)
 ・おまかせ配送

Made in Angels‐メイド イン エンジェルズ‐
 ・ゆうパック
 ・郵便局留め(ゆうパック)
 ・おまかせ配送

ミアコス楽天支店
 ・ゆうパック
 ・郵便局留め(ゆうパック)
 ・おまかせ配送

ミアコスDeNAショッピング支店
 ・ゆうパック
 ・郵便局留め(ゆうパック)

ミアコス卸売りサイト
 ・ゆうパック

なんちゃって制服通販(配送代行)
 ・ゆうパック
 ・郵便局留め(ゆうパック)
 ・おまかせ配送

Anicos(配送代行)
 ・ゆうパック
 ・郵便局留め(ゆうパック)
 ・おまかせ配送


のいずれかをご選択ください。
詳しくは各サイトの「 配送方法・送料について」を参照下さい。
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Q: 時間帯指定はできますか?
  A: 商品お届けの日にちは指定できませんが、お届けの時間帯を指定をしてご注文いただくことは可能です。
以下の時間帯からお選びいただけます。
また、お届け時間帯は運送会社様の都合により、あくまで目安となります。ご了承下さい。

●指定可能な時間帯●
希望無し
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
20時〜21時


●ご注意●おまかせ配送およびEMS国際スピード郵便などを利用した海外配送では、申し訳ありませんが、配送時間の設定が出来ません。ご了承下さい。
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Q: 配達できない地域はありますか?
  A: ■日本国内および世界中のほぼ全域に配送可能です。

●日本国内:日本全国に配送いたします。
ただし、一部の地域につきましては、運送会社の各種配送サービスをご利用できない場合があります。

●海外:EMS(国際スピード郵便)の配達可能国および地域
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Q: 海外への配送はできますか?
  A: ミアコスチューム通販本店→EMS(国際スピード郵便)での海外発送が可能です。
ミアコス楽天支店→EMS(国際スピード郵便)での海外発送が可能です。

メンズコスチューム→海外発送不可
メイドさんの小物屋さん→海外発送不可
Made in Angels‐メイド イン エンジェルズ‐→海外発送不可
ミアコス卸売りサイト→海外発送不可
ミアコスDeNAショッピング支店→海外発送不可
なんちゃって制服通販(配送代行)→海外発送不可
Anicos(配送代行)→海外発送不可



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●EMS(国際スピード郵便)●

●ご注文時の入力事項●
■注文者情報:海外の現住所や連絡先を入力下さい。日本語での入力もOKです。
■配送指定先:半角英数字にて入力下さい。
       半角英数字以外の言語(例:ハングル文字、アラビア系文字、簡体字中国語・繁体字中国語等)は必ずアルファベット表記で入力願います。

●ミアコスチューム通販本店 海外発送料金(全世界共通料金)●
0g〜501g     全世界共通EMS送料1500円
502g〜1001g   全世界共通EMS送料2800円
1002g〜1501g   全世界共通EMS送料3700円
1502g〜2001g   全世界共通EMS送料4600円
2002g〜3001g   全世界共通EMS送料6200円
3002g〜4001g   全世界共通EMS送料7800円
4002g〜5001g   全世界共通EMS送料9400円
5002g〜7001g  全世界共通EMS送料12300円
7002g〜10001g  全世界共通EMS送料16200円
10002g〜15001g 全世界共通EMS送料22700円
15002g〜20001g 全世界共通EMS送料29200円
20002g〜30001g 全世界共通EMS送料42200円

●ミアコス楽天支店 海外発送料金●
配送地域により送料が異なります。
楽天国際配送 配送料についてをご参照ください。


ご注文時の商品毎に重さが自動設定されており、自動計算されます。世界共通価格ですので、世界中のどの地域でもEMSが配送できる地域でしたら、配送可能です。

●商品の重さについて●
商品の重さは、以下のような重さが主に設定されています。

・小物類 300g〜500g
・セーラー服、チャイナドレスなど 1kg
・メイド服など重めの服 2kg〜3kg

となっています。
商品毎に個別設定になっています。ショッピングカートに商品を入れて頂いて、送料の合計金額より最終的な重さ等をご判断下さい。


●注意●
当社より商品を出荷した後の配送状況の問い合わせは、EMS配送伝票番号以外はお答えできません。
配送状況を調べたい場合、EMS配送番号の照会はこちらを参照下さい。

尚、海外に配送されると、当社として伝票番号以外に調査方法が無いため、お客様の自己責任にてご注文頂く形となります。また、荷物が配送途中で紛失した場合も、お客様が受け取り予定国の郵便局の保証範囲内での保証になります。また、郵便物紛失等の保証をお受けになる場合でも、当社ではEMS配送伝票番号の通知又は状況により配送伝票の控えのコピー送付以外のお手伝いは一切出来ません。
(お客様がお住まいの国や地域性により、お客様居住国の郵便局から保証が全く受けられない場合もございます。そのような国や地域にお住まいの方は承知の上かと思いますが、ご了承頂ければと思います。)

●特に注意●
出来る限り、当社にて出荷時に再確認の上配送を行っておりますが、当社の落ち度による梱包ミス、同梱商品の手違いの場合でも、お客様よりお支払い済みのサービス代金については一切保証できません。

上記のような規定については、途中での税関などでのチェックによって梱包内容が変わってたり、配送途中で箱が破損したため品数が少ない場合なども考えられるため、当社として原因不明のクレームが想定されるためです。
また、商品の交換や返送などの場合、商品代金以上に送料の方が高くなるケースが多発してしまうため、上記のような対応となります。

当社ミアコスチューム・メンズコスチュームに責任があるミスや手違いでも、一切保証できないことをご了承の上、自己責任にてご利用下さい。

あくまで、海外発送はお客様の自己責任でご利用していることになります。当社ミアコスチューム・メンズコスチュームは、海外発送は自己責任でご購入頂けるお客様のみを対象としております。ご注意下さい。

●海外発送の場合は、どのような場合でも返金に応じられません●
海外への送金は多数のトラブルを伴うため、ご注文時に事前入金頂いた場合は、返金に一切応じられません。クレジットカード決済などで入金頂いても、どのような状況でも返金が出来ない事を了承の上、自己責任でご利用下さい。

●ご注文地域および注文者によっては、ご注文を受け付けません●
ごく希に、一部のお客様から、当社取扱商品のコピー商品製造を前提した注文を頂く場合があります。当社の判断でご注文内容を破棄する場合があります。その場合は、クレジットカード決済や銀行振り込みなどで、商品代金を事前に納付いただいた場合は、一切返金に応じることが出来ませんので、ご了承下さい。
当社の判断により、海外コピー商品製造企業様と思われる方の注文には一切応じませんし、どのようなクレームにも対応できません。ご注意下さい。

★注意!EMSを利用した海外発送は、「クレジットカード決済(株式会社イプシロン代行)」、「銀行振り込み」、「ウェブマネー決済」、「ネット銀行決済(ジャパンネット銀行・イーバンク銀行)」 のみ対応です。★

★「商品代引き」「NP後払い」「コンビニ支払い(株式会社イプシロン代行)」「郵便振替」でのご利用はできません★

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●海外発送の場合は、どのような場合でも返金に応じられません●
海外への送金は多数のトラブルを伴うため、ご注文時に事前入金頂いた場合は、返金に一切応じられません。(株)海外支援センターの代金立替サービスをご利用いただくか、クレジットカード決済をご利用の上、どのような状況でも返金が出来ない事を了承の上、自己責任でご利用下さい。

●ご注文地域および注文者によっては、ご注文を受け付けません●
ごく希に、一部のお客様から、当社取扱商品のコピー商品製造を前提した注文を頂く場合があります。当社の判断でご注文内容を破棄する場合があります。その場合は、クレジットカード決済や銀行振り込みなどで、商品代金を事前に納付いただいた場合は、一切返金に応じることが出来ませんので、ご了承下さい。
当社の判断により、海外コピー商品製造企業様と思われる方の注文には一切応じませんし、どのようなクレームにも対応できません。ご注意下さい。
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Q: 商品の配送時に中身が分からないようにして欲しいのですが・・・。
  A: ミアコスチューム通販本店・メンズコスチューム・ミアコス楽天支店では配送時に以下のように運送伝票を記載します。

●配送伝票記載内容●
配送元:ミアグループ
内容物:衣類


配送会社の指示により内容物を衣類と記載いたします。
品名を「雑貨」での発送は出来ませんのでご了承ください。

配送時には、段ボール箱又は通販袋(中身は見えません)にて梱包いたしますので、通常ですと中身が第三者に分かることはありません。ご安心下さい。

メイドさんの小物屋さんでは宅配便袋、封筒、段ボールのどれかにてお送りいたしますが、配送料金が200円からと安いため、商品や当社の都合にて梱包方法を選択させていただきます。基本的に、どの梱包方法でも、配送中に外部の方に中身が見えることはありません。
配送元は「ミアグループ」でのお届けになります。

また「ミアグループ」以外に、配送元を「コンバットアームズ」にてお届けすることも可能です。
配送元「コンバットアームズ」でのお届けをご希望の場合は、備考欄に「配送元をコンバットアームズ希望」と明記下さい。


●海外向けの発送について●
海外向け発送の場合、内容物についてINVOICEに詳細を記入いたします。上記の対応とは異なりますので、ご了承下さい。
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Q: (ゆうパック)郵便局留めで配送して欲しい
  A: (ゆうパック)郵便局留めで配送が可能です。

●郵便局留めとは、ご指定の郵便局にお客様ご自身が受け取りに行く方法です。
●受け取る時に免許証などの身分証明書を郵便局の窓口で提示して受け取ります。
●当社通販サイトよりお客様の注文時のメールアドレスに「配送確認メール」が届いてから2日後ぐらいにご指定の郵便局に荷物が届いています。
当社通販サイトよりお客様の注文時のメールアドレスに「配送確認メール」が届いてから2日〜1週間程度以内に引き取りに行ってください。1週間以上放置してしまうと、郵便局側が当社まで返送してしまったり、郵便局で廃棄されたりなど行方がわからなくなる場合がありますのでご注意下さい。期限内の引き取りをお願い致します。

●便利ポイント●
郵便局留めの場合は、郵便局から通常ですとお客様に連絡が来ることが少なく、ひっそりと商品を受け取る場合に便利です。
(注意:配送する郵便局により連絡の有無についての状況は異なりますが、全体的に連絡する場合が少なめなのと、あったとしても直接電話連絡の場合が多いです。尚、例外的に保管期間が経過すると郵便局から自宅に連絡が来る場合が有ります。お早めに受け取りに行ってください。)

●ご利用時の注意●
・都道府県名、郵便局の住所、郵便局名を正確に書いてください!お願いです!
 (新宿郵便局、新宿一郵便局、葛飾新宿郵便局など似た名前の郵便局が多く有ります。)
・郵便局名の後に「留め」と必ず書いてください!
・ご注文の前に「指定留め郵便局」を調べてから注文すると便利です!(郵便局の検索はこちら

郵便局はお住まいの地域に関わらず、どこでも受け取りに行くのに便利な郵便局を指定下さい。
郵便局の検索はこちら

<各サイトでの郵便局留めご利用方法>
ミアコスチューム通販本店→ご利用頂けます。送付先記入時のサンプル画面も参考にしてください。

メンズコスチューム→ご利用頂けます。送付先記入時のサンプル画面も参考にしてください。

メイドさんの小物屋さん→ご利用頂けます。送付先記入時のサンプル画面も参考にしてください。

Made in Angels‐メイド イン エンジェルズ‐→ご利用頂けます。送付先記入時のサンプル画面も参考にしてください。

ミアコス卸売りサイト→郵便局留めをご利用できません。ご了承下さい。

ミアコス楽天支店→ご利用頂けます。「備考」欄にご希望の郵便局名・都道府県名・郵便局の住所を書いて下さい。

ミアコスDeNAショッピング支店→ご利用頂けます。「備考」欄にご希望の郵便局名・都道府県名・郵便局の住所を書いて下さい。

なんちゃって制服通販(代行:ミアコスチューム)→ご利用頂けます。送付先記入時のサンプル画面も参考にしてください。

Anicos(代行:ミアコスチューム)→ご利用頂けます。送付先記入時のサンプル画面も参考にしてください。


●送付先記入時のサンプル画面●


●ご注文時の入力事項●
■注文者情報:お客様の住所や連絡先(特に名前は身分証明書の本名を正確に記載下さい)
■配送指定先:お客様お名前(特に名前は身分証明書の本名を正確に記載下さい)、局留め希望の郵便局名・郵便局の住所、お客様の電話番号

お買いあげ代金(商品のみの代金)合計20000円以上で送料無料となります。
19999円以下の場合は以下の送料が適応されます。
商品点数に関係なく以下の送料となります。
★全国一律500円(税抜)★

★注意!郵便局留めは、「クレジットカード決済(株式会社イプシロン代行)」、「コンビニ支払い(株式会社イプシロン代行)」、「郵便振替」、「銀行振り込み」、「ウェブマネー決済」、「ネット銀行決済(ジャパンネット銀行・イーバンク銀行)」「商品代引き」 のみ対応です。★

★「NP後払い」でのご利用はできません★
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Q: 別注文の同梱は可能ですか?
  A: 梱包部門のスタッフが複数名同時並行にて梱包しております関係上、大変申し訳ございませんがお客様より同梱希望を頂いても対応できない場合が多いです。



お客様自由記入欄などに「注文番号??と同梱希望」などと記入の場合は、梱包時に気づいた場合は出来る限り同梱するように心がけますが、
同一日に注文いただいても、注文商品により担当者が異なるため、対応できない場合が多いです。

毎日複数回出荷しているため、同日に複数回注文いただいても、既に出荷済みの場合などもございます。

他店よりも安い価格設定を心がけているため、多少の不便をご了承いただければと思います。
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Q: ラッピングして商品を届けて欲しい
  A: ご注文時にラッピング欄にてご指定頂ければ、ラッピングの対応が可能です。
ラッピングには別途手数料が掛かりますため、ご注文時にご確認ください。

ラッピングは当社指定のギフトバッグへ商品を入れての配送となります。
注文頂いた商品サイズや商品の個数やその他状況により以下のギフト以外のデザインとなる場合があります。ご了承下さい。



<ミニメッセージカードもつけられます>
ミアコスチューム通販本店でのご注文はラッピングとセットでミニメッセージカードがついております。
メッセージをご希望の方は、40文字以内でご希望のメッセージを商品注文時の備考欄にご記入下さい。

メッセージカード用文(全角40文字以内)
「・・・・・・・・・・・・・・・・」
という形式でご記入下さい。

★記入例★
メッセージカード用文(全角40文字以内)
「みあちゃんへ 18歳の誕生日おめでとう!ハッピーバースデー!」
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